Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

El Cartel Auto este operatorul de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și al Legii nr. 190/2018.

• Denumire: El Cartel Auto
• Adresă: Str. Republicii, Bl. 44, Sc. A, Et .1, Ap. 5, Fălticeni, Suceava, România
• Email: contact@elcartelauto.ro
• Telefon: 0743 910 181

2. Ce date colectăm și de ce

2.1 Date de contact (formular / telefon / WhatsApp)

Când ne contactezi prin telefon, WhatsApp sau orice alt mijloc de comunicare, putem colecta: numele, numărul de telefon și informații despre vehiculul tău.

Scop: răspunderea la solicitarea ta și furnizarea serviciilor de constatare daune / reparații auto.
Baza legală: executarea unui contract sau luarea de măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

2.2 Date de navigare (log-uri server)

Serverul înregistrează automat adresa IP, tipul de browser, paginile accesate și ora accesului. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru securitatea și funcționarea site-ului și se șterg după 30 de zile.

Baza legală: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

2.3 Date analitice (Google Analytics)

Dacă îți dai acordul, colectăm date anonimizate despre comportamentul de navigare (pagini vizitate, timp de sesiune, sursa traficului) prin Google Analytics. Datele sunt agregate și nu permit identificarea ta.

Baza legală: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Poți retrage acordul oricând din Politica Cookie.

3. Cât timp păstrăm datele

• Date de contact: pe durata relației contractuale + 3 ani (obligații legale contabile/fiscale).
• Log-uri server: 30 de zile, apoi șterse automat.
• Date analitice: 14 luni (setare implicită Google Analytics).

4. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți în scopuri de marketing. Datele pot fi accesate de:

• Google LLC — furnizor de servicii analitice (Google Analytics), cu sediul în SUA; transferul este acoperit de Clauzele Contractuale Standard aprobate de CE.
• Furnizorul de hosting — exclusiv pentru găzduirea site-ului, cu obligații contractuale de confidențialitate.
• Autorități publice — doar dacă suntem obligați prin lege.

5. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Acces — să primești o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
• Rectificare — să corectezi datele inexacte.
• Ștergere — să soliciți ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale.
• Restricționare — să limitezi prelucrarea datelor tale.
• Opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim.
• Portabilitate — să primești datele într-un format structurat și lizibil de mașini.
• Retragerea consimțământului — fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la contact@elcartelauto.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

Ai dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

6. Securitatea datelor

Site-ul utilizează conexiune HTTPS (TLS) pentru toate comunicațiile. Accesul la datele de contact este restricționat la personalul autorizat. Nu stocăm date de plată — tranzacțiile sunt procesate direct de furnizori de servicii de plată certificați PCI-DSS.

7. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi notificate prin afișarea unui banner pe site. Data ultimei actualizări este indicată în antetul acestei pagini.